Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö (Monroe Lashes)
Poikkeukset (hygienia- ja turvallisuustuotteet)
Hygienia- ja turvallisuussyistä emme hyväksy palautuksia tuotteille, jotka on avattu tai joiden sinetti/pakkaus on rikottu. Tämä koskee erityisesti ripsiliimoja ja muita nestemäisiä tuotteita.
Palautuksen tekeminen
Ota yhteyttä ennen palautusta sähköpostitse: monroelashesfi@gmail.com. Ilmoita tilausnumero ja palautuksen syy. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei tuote ole virheellinen tai toimitus ole ollut väärä.
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta (Kuluttajansuojalaki), ellei kyseessä ole tuote, jota ei hygieniasyistä voida palauttaa.
Palautusoikeus ja ehdot
- Palautusaika: 14 päivää vastaanottamisesta.
- Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, avaamattomia ja myyntikelpoisessa kunnossa alkuperäispakkauksessa.
Digitaalisen sisällön ja verkkokoulutusten 14 päivän peruuttamisoikeus päättyy, kun digitaalisen sisällön toimittaminen on aloitettu asiakkaan nimenomaisella suostumuksella.
Asiakas hyväksyy ennen kassalle siirtymistä, että digitaalisen sisällön toimittaminen voidaan aloittaa ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä ja että peruuttamisoikeus päättyy, kun digitaalisen sisällön toimittaminen aloitetaan.
Digitaalisen sisällön toimittamisen aloittamisen jälkeen 14 päivän peruuttamisoikeutta ei enää ole.
Hygienia- ja turvallisuussyistä ei palautusoikeutta
Hygienia- tai sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, jos pakkaus on avattu tai sinetti rikottu. Tällaisia ovat esimerkiksi:
- ripsienpidennystarvikkeet ja -kosmetiikka (esim. liimat, primerit, removerit, puhdistustuotteet)
- ripsikuidut/ripsinauhat, jos pakkaus on avattu
- muut henkilökohtaisen hygienian tuotteet, jos pakkaus on avattu
-
hammaskorut sekä hammaskorujen asennuksessa käytettävät hygienia- ja kulutusmateriaalit, jos pakkaus on avattu
Viallinen tai väärä tuote / kuljetusvaurio
Jos vastaanotat väärän, vaurioituneen tai vialliseksi epäilemäsi tuotteen, ota yhteyttä meihin mahdollisimman pian toimituksen jälkeen. Liitä mukaan tilausnumero ja selkeät kuvat tuotteesta/pakkauksesta. Hoidamme tilanteen ensisijaisesti vaihtamalla tuotteen tai hyvittämällä sen.
Palautuksen toimituskulut
- Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei kyseessä ole meidän virheemme (väärä/viallinen tuote).
- Suosittelemme lähettämään palautuksen seurantakoodilla.
Hyvitys
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, palautamme maksun alkuperäiselle maksutavalle 5–10 arkipäivän kuluessa.
Kun asiakas käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan, palautamme myös tilauksen alkuperäiset toimituskulut edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan määrään asti. Jos asiakas on valinnut tätä kalliimman toimitustavan, ylimääräisiä toimituskuluja ei palauteta.
Palautusohje
- Ota yhteyttä ennen palautusta ja kerro tilausnumero sekä palautuksen syy.
- Pakkaa tuotteet huolellisesti.
- Lähetä palautus annettuun palautusosoitteeseen.
Yhteystiedot
Sähköposti: monroelashesfi@gmail.com
Yritys/Verkkokauppa: Monroe Lashes / monroelashesshop.shop
